Política de Envio

Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadoras devidamente certificadas, com número de rastreio sempre que aplicável. O cliente será informado por e-mail ou mensagem no momento da expedição.

Prazos de Entrega

O prazo estimado para entrega varia entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo poderá ser alargado em períodos de alta procura, ruturas de stock ou situações excecionais alheias à nossa responsabilidade, como greves ou atrasos por parte da transportadora.

Custos de Envio

O custo do envio será calculado automaticamente no momento da finalização da encomenda, com base no peso, volume e destino. Em campanhas promocionais, poderá haver oferta dos portes mediante valor mínimo de compra.

Informação de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos e completos. Encomendas devolvidas por morada incorreta, ausência prolongada ou recusa injustificada poderão implicar custos adicionais de reenvio.

Encomendas Danificadas

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de dano no momento da entrega, o cliente deverá recusar a encomenda e comunicar o ocorrido no prazo de 24 horas, preferencialmente com registo fotográfico da embalagem. Em caso de aceitação da encomenda com dano visível, será necessário enviar as imagens e relato por e-mail para análise.

Falhas na Entrega

Se a encomenda não for entregue no prazo previsto, o cliente deverá contactar-nos para que possamos abrir um processo junto da transportadora e encontrar uma solução adequada.